Politique de confidentialité

En bref

Nous recueillons seulement ce que vous écrivez dans le formulaire de démo ou d'essai.
Aucun témoin (cookie), aucun outil publicitaire, aucun pixel de réseau social, aucun profilage.
Aucune adresse IP conservée. Les calculateurs n'enregistrent aucune valeur saisie.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements, et une demande ne vous inscrit à aucune liste de diffusion.

Qui est responsable

Ce site est exploité par RenovExpert (Joseph Duchesneau).

Responsable de la protection des renseignements personnels : Joseph Duchesneau. Pour la joindre : duchesneauprojet@gmail.com.

Ce que nous recueillons quand vous faites une demande

Quand vous demandez une démonstration ou un essai, nous conservons :

Ce que vous écrivez : votre nom, votre entreprise, votre courriel et, si vous les donnez, votre téléphone, votre ville ou région, la taille de votre équipe, votre activité, vos services, votre site Web, vos créneaux préférés, votre message, comment vous avez connu RenovExpert et un code de référence.
La preuve de votre demande : la date et l'heure, le texte de l'avis de confidentialité affiché au moment de l'envoi, la version du site et une empreinte numérique de la demande (pour démontrer qu'elle n'a pas été modifiée).
La provenance générale : le type d'arrivée (par exemple « recherche Google », « Facebook », « accès direct » ou « référence »), la page d'arrivée, une campagne s'il y a lieu, les outils gratuits utilisés et si la visite guidée a été terminée. L'adresse exacte de la page d'où vous venez n'est pas conservée.

Pourquoi

Vous répondre et, si vous le demandez, préparer votre essai ou votre démonstration.
Garder la preuve de votre demande et de l'avis que vous avez lu.
Comprendre, globalement, quels outils et quelles pages sont utiles.

Nous ne les utilisons pas pour vous envoyer de la publicité. Si vous nous avez demandé de ne plus vous contacter, nous conservons seulement votre courriel dans une liste d'exclusion, pour respecter ce choix.

Statistiques anonymes

Le site compte, par page et par heure, les visites, les utilisations d'outils, les étapes de la visite guidée et les demandes, avec le type de provenance. Ces compteurs sont faits par le serveur quand une page est demandée : le script du site n'envoie rien. Ces compteurs ne contiennent ni nom, ni courriel, ni adresse IP, ni identifiant de visiteur : ils ne permettent pas de vous reconnaître. Les robots ne sont pas comptés.

Témoins, stockage et services tiers

Le site ne dépose aucun témoin et n'utilise pas le stockage de votre navigateur. Il ne charge aucune ressource d'un autre site : les polices de caractères et le script sont servis par le site lui-même. La provenance voyage seulement dans l'adresse des liens internes (paramètres comme src ou lp).

Qui a accès et où sont les données

Seules les personnes que nous autorisons ont accès aux demandes, après connexion. Les données sont hébergées par notre fournisseur de plateforme, Base44. Elles peuvent être hébergées à l'extérieur du Québec ; nous vérifions le lieu exact auprès de Base44 et le préciserons sur cette page.

Combien de temps

Une demande qui ne devient pas cliente est conservée 24 mois après le dernier échange, puis supprimée. Les demandes devenues clientes sont conservées pendant la relation d'affaires, puis selon les obligations légales applicables.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les formulaires sont validés côté serveur, protégés contre les envois automatisés et plafonnés par heure. L'accès aux demandes exige une connexion. Aucune mesure n'élimine tout risque : en cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, comme la loi le prévoit.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter vos renseignements, à les faire corriger ou supprimer, à retirer votre consentement ou à les obtenir dans un format technologique structuré. Écrivez à duchesneauprojet@gmail.com ; nous répondons par écrit dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Dans le logiciel RenovExpert

Cette politique couvre le site public. Les renseignements que vous saisissez dans votre propre RenovExpert (vos clients, soumissions, factures) restent dans l'instance de votre entreprise ; vous en êtes responsable envers vos clients. Pour ces renseignements, nous agissons comme fournisseur de service : nous les traitons seulement pour faire fonctionner RenovExpert, nous ne les vendons pas et ne les utilisons à aucune autre fin, et nous n'y accédons que si c'est nécessaire au soutien que vous demandez ou à la sécurité. Nos engagements sont détaillés dans les conditions d'utilisation.

Modifications

Si cette politique change, la date en haut de page est mise à jour. Une modification importante sera signalée sur cette page.

Version du site : site-2026-10-30.v5